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Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes. Pour toute autre demande, contactez notre service client.
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via DHL sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 3,98 EUR. La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 50,00 EUR.
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons actuellement en France. Pour une demande spécifique, contactez notre service client.
Produits et compatibilité
Comment savoir si une pièce est compatible avec mon vélo ?
Chaque fiche produit précise les spécifications techniques. En cas de doute, contactez notre service client avec le modèle de votre vélo et la référence de la pièce souhaitée.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous conditions. Consultez notre politique de retour pour connaître les modalités et les délais.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont sécurisés et traités par notre prestataire de paiement. Les moyens de paiement disponibles vous sont indiqués lors du passage en caisse.
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Notre service client est joignable à l'adresse [email protected] ou au +33 6 15 22 30 39.